Come posso contattarvi?
Contatti: viplounge gmbh
E-Mail: info@viplounge.ch
Numero di telefono: +41 (0)43 537 15 73
Dove posso vedere i mobili?
Nei nostri vari showrooms. Potete ottenere ulteriori informazioni nella rubrica «showroom».
Potete inviarmi il vostro catalogo?
La pagina web è il nostro catalogo, non c’è documentazione stampata su carta.
Perché siete così economici?
Grazie alla produzione diretta ed alla vendita diretta al cliente si crea il miglior prezzo.
In quali paesi viene effettuata la spedizione?
Effettuiamo spedizioni in tutta la Svizzera. Durante il processo di ordine i prezzi finali inclusi i costi di spedizione vengono automaticamente calcolati e segnalati per ordini dalla Svizzera e da Liechtenstein.
Come si intendono i vostri prezzi?
I prezzi segnalati in CHF (Franchi Svizzeri) sono prezzi finali incl. IVA svizzera del 7.6%.
Quant’é il costo della spedizione?
La consegna a domicilio é di CHF 280.- per tutta la Svizzera. Si creano costi aggiuntivi per luoghi nel Vallese, Ticino ed in distanti regioni di montagna (CHF 50.- aggiuntivi). Per la merce che viene ritirata nel nostro magazzino di Uznach accreditiamo CHF 50.-.
Quali sono i termini di consegna?
Nella regola 10 - 14 giorni lavorativi. Il termine di consegna indicato ha unicamente valore indicativo e non è vincolante. Il termine di consegna effettivo si accorda insieme al cliente dopo ricezione dell'ordinazione.
Chi mi porta i mobili a casa?
Noi. Se avete scelto la consegna a domicilio, portiamo i mobili fino alla vostra porta di casa. Effettuato il vostro ordine noi vi contattiamo per telefono. Mobili ed oggetti di piccola dimensione vengono spediti via DHL Svizzera.
Posso fare spedire la mia ordinazione a un altro indirizzo?
Quando immettete le vostre coordinate potete scegliere questa possibilità.
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La merce che ho ricevuto é difettosa. Cosa devo fare?
Eventuali difetti o mancanze devono essere immediatamente comunicati alla ditta di trasporto, altrimenti la merce vale come approvata.
Cosa succede se un prodotto ordinato non mi piace?
Fondamentalmente la rispedizione è possibile solo nel caso di difetti dei materiali o di errori di produzione. Per informazioni più dettagliate in merito consultate le nostre CGV – condizioni generali di vendita.
Come sono trattati i miei dati personali?
Per noi è importante la tutela della privacy! I dati inviati tramite il modulo di ordinazione sono utilizzati esclusivamente per il contatto con il cliente e non vengono trasmessi o venduti a terzi. Usiamo i vostri dati personali solo per motivi di tecnica amministrazione delle pagine web, per la gestione clienti e per il marketing, salvo diversamente indicato da voi sulla nostra pagina web.
Come devo pagare? Quali sono le condizioni?
Sono a disposizione i seguenti modi di pagamento:
1. EUROCARD / MasterCard - L'importo è addebitato al momento dell’ordine.
2. VVisa con il modulo Verified by Visa - L'importo è addebitato al momento dell’ordine.
3. Pagamento in contanti (registrato sotto «fattura») – Il pagamento della merce viene effettuato in contanti al momento della consegna/ritiro.
La trasmissione dei dati è sicura?
Lo scambio di dati tra Shop Online e Telekurs Multipay AG ha luogo tramite una connessione criptata (SSL 128bit).
Con che frequenza è attualizzata la vostra offerta?
Il nostro sito è costantemente attualizzato e migliorato.
Chi può aiutarmi in caso di problemi con l’ordine?
Potete contattarci tramite e-mail all’indirizzo info@viplounge.ch oppure per telefono al numero +41 (0)43 537 15 73.
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